Política de Privacidad de las Apps

Esta Política de Privacidad explica cómo Sagara Media Group (“nosotros” o “nuestro”), con sede en Buford, Georgia, EE. UU., recopila, usa, comparte y elimina información en las aplicaciones móviles y web que desarrollamos y publicamos (cada una, una “App”). Muchas de nuestras Apps son herramientas de negocio en las que cada empresa u organización que las usa tiene su propio espacio de trabajo independiente (un “tenant”), administrado por uno o más administradores del tenant.

Apps cubiertas por esta política

• AquaControl Biofloc: gestión de granjas acuícolas con tecnología biofloc.

1. Información que recopilamos

Datos de la cuenta

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Contraseña (se guarda solo cifrada mediante hash; no podemos leerla).
• El tenant (empresa u organización) al que perteneces y tu rol o permisos dentro de él.

Datos de negocio que ingresas en la App

Información que tú o tu equipo ingresan en una App, o que registran equipos conectados a ella, para operar tu negocio. Por ejemplo, en AquaControl Biofloc: tanques y estanques, parámetros de calidad del agua (pH, oxígeno disuelto, amonio, nitritos, temperatura, volumen de floc), alimentación, siembras, biomasa, mortalidad, cosechas y registros relacionados.

Información técnica necesaria para operar el servicio

Nuestros servidores guardan registros operativos básicos (como fecha y hora de las solicitudes, dirección IP y detalles de errores) para mantener el servicio seguro y funcionando. No usamos esta información para publicidad.

2. Cómo usamos la información

• Para crear y administrar tu cuenta y autenticarte al iniciar sesión.
• Para prestar las funciones de la App: registrar, guardar, calcular y mostrar tus datos y reportes.
• Para que los administradores del tenant gestionen los usuarios y permisos de su equipo.
• Para dar soporte, enviar mensajes de servicio relacionados con tu cuenta y mantener la App segura.
• Para cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal y no usamos tus datos de negocio para publicidad.

3. Quién puede ver tu información

• Tu tenant: los datos de negocio pertenecen al tenant donde se ingresaron. Los administradores y usuarios autorizados de ese tenant pueden verlos, junto con el nombre de los usuarios que crearon los registros. Los usuarios de otros tenants no pueden ver tus datos.
• Proveedores de servicios: proveedores de hosting e infraestructura en la nube que almacenan y procesan datos en nuestro nombre, con obligaciones de confidencialidad y solo para operar la App.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, seguridad o bienes.
• Un sucesor: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

4. Seguridad

Los datos viajan cifrados entre la App y nuestros servidores (HTTPS/TLS). El acceso a los datos de cada tenant está restringido a sus usuarios autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa, y los datos de negocio mientras el espacio de trabajo del tenant esté activo. Cuando se elimina una cuenta o un tenant, los datos se eliminan como se describe en la sección 6.

6. Eliminación de cuenta y de datos

Puedes eliminar tus datos en cualquier momento, desde la App o desde la web:

• Eliminar tu propia cuenta: cualquier usuario puede eliminar su cuenta desde la App. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y tus datos personales (nombre, correo, teléfono y credenciales) y cierra tu sesión en todos los dispositivos. Los registros que ingresaste pertenecen a tu tenant y siguen disponibles para él, ya sin vínculo con tus datos personales.
• Eliminar todo el tenant (administradores): el administrador del tenant puede eliminar el tenant completo desde la App. Esto borra de forma permanente toda la información de ese tenant: todas las cuentas de usuario del tenant, incluida la cuenta del propio administrador, y todos sus datos de negocio.
• Solicitar la eliminación desde la web: si ya no tienes la App instalada, puedes solicitarla en sagaramediagroup.com/es/apps/eliminar-cuenta/ o escribiendo a admin@sagaramediagroup.com.

Las eliminaciones hechas en la App son inmediatas. Las copias en respaldos cifrados se purgan de forma permanente en un máximo de 30 días. Solo podríamos conservar la información mínima que exija la ley (por ejemplo, registros de facturación) y únicamente durante el plazo legal.

7. Tus derechos

Puedes consultar y actualizar los datos de tu cuenta en la App. Para solicitar una copia, corrección o eliminación de tus datos, escríbenos a admin@sagaramediagroup.com. Responderemos en un máximo de 30 días o en el plazo que exija la ley. Si tu cuenta pertenece a un tenant, algunas solicitudes sobre los datos de negocio del tenant deberá hacerlas su administrador.

8. Privacidad de menores

Nuestras Apps están dirigidas a empresas y su personal, no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica la última revisión. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la App o por correo.

10. Contacto

Sagara Media Group
Buford, Georgia, EE. UU.
Correo: admin@sagaramediagroup.com