Eliminar tu cuenta y tus datos en nuestras apps

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta y tus datos en las aplicaciones desarrolladas por Sagara Media Group (cada una, una “App”). Puedes hacerlo tú mismo desde la App o solicitarlo aquí si ya no tienes acceso a ella.

Apps cubiertas

  • AquaControl Biofloc: gestión de granjas acuícolas con tecnología biofloc.

Opción 1: Eliminar tu propia cuenta desde la App

Cualquier usuario puede eliminar su propia cuenta:

  • Abre la App e inicia sesión.
  • Entra a tu Perfil / Configuración.
  • Toca Eliminar cuenta y confirma.

Qué se elimina: tu cuenta y tus datos personales: nombre, correo, teléfono, contraseña y permisos de acceso. Tu sesión se cierra en todos los dispositivos.

Qué se conserva: los registros que ingresaste pertenecen a tu empresa (tenant) y siguen disponibles para ella, ya sin vínculo con tus datos personales. Si quieres que también se eliminen, el administrador de tu tenant puede borrarlos o eliminar el tenant completo (Opción 2).

Opción 2: Eliminar todo el tenant (solo administradores)

El administrador del tenant puede eliminar el espacio de trabajo completo de la empresa u organización:

  • Inicia sesión con la cuenta de administrador del tenant.
  • Entra a la configuración del tenant / empresa.
  • Elige Eliminar tenant y confirma.

Esta acción no se puede deshacer. Borra de forma permanente toda la información del tenant: todas las cuentas de usuario del tenant (incluida la cuenta del propio administrador) y todos sus datos de negocio y reportes.

Opción 3: Solicitar la eliminación desde la web

Si desinstalaste la App o no puedes iniciar sesión, envía el formulario o escribe a admin@sagaramediagroup.com desde el correo de tu cuenta. Para proteger tus datos, verificaremos que la solicitud venga del titular de la cuenta (o, para eliminar un tenant, de su administrador) antes de borrar cualquier cosa.

Plazos

Las eliminaciones hechas en la App son inmediatas. Las solicitudes enviadas desde esta página se completan en un máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo. Las copias en respaldos cifrados se purgan de forma permanente en un máximo de 30 días. Solo podríamos conservar la información mínima que exija la ley (por ejemplo, registros de facturación) y únicamente durante el plazo legal.

Consulta la Política de Privacidad de las Apps completa.