El lienzo del modelo de negocio es una gran herramienta para entender cómo funciona su empresa. Si no está seguro de cómo su empresa genera ingresos o cómo sirve a los clientes, este artículo le ayudará a empezar.

Socios clave

Socios clave

Los socios con los que trabaja son fundamentales para su negocio, ya que apoyan sus esfuerzos de muchas maneras. Pueden proporcionar capital, materias primas, servicios u otros recursos necesarios para que su empresa funcione. Debe conocer a fondo la forma en que cada socio aporta valor a la organización y lo que espera a cambio. Sin este conocimiento, no podrá evaluar la viabilidad a largo plazo de cualquier asociación.

Valor empresarial

Debes acostumbrarte a preguntarte “¿Por qué?” cuando se trata de cada asociación: ¿Por qué necesito la ayuda de mi socio? ¿Cómo me ayudará esto a construir mi negocio? ¿Si no tuviera ninguna asociación, seguiría teniendo éxito? Las respuestas le darán una idea de lo valiosa que es cada asociación y si debe seguir formando parte de su modelo en el futuro.

Actividades

La sección de actividades es donde identificará y describirá las actividades que componen su modelo de negocio.

Las actividades clave son las que impulsarán su negocio, mientras que las actividades de apoyo son las que deben ocurrir junto con ellas pero no son necesariamente esenciales para su éxito.

Por ejemplo, si usted es un minorista en línea que vende bienes producidos por otras empresas al por mayor, entonces la venta de productos sería la actividad clave; es lo que constituye la mayor parte de su flujo de ingresos. Sin embargo, obtener estos productos de sus proveedores y almacenarlos en depósitos serían actividades de apoyo, pasos necesarios para poder venderlos en línea.

El proceso de compra de sus clientes es otro ejemplo de cómo diferentes partes de un negocio pueden tener diferentes funciones: cuando alguien encuentra un artículo que quiere en Amazon (el sitio web), en realidad está interactuando tanto con un equipo de marketing de productos como con miembros del personal del centro de cumplimiento que trabajan entre bastidores para que los clientes reciban exactamente lo que pidieron lo más rápido posible.”

Recursos clave

  • Recursos. Los recursos clave de una empresa son los necesarios para su funcionamiento. Estos pueden ser físicos, humanos o intelectuales, tangibles o intangibles e internos o externos a la empresa.
  • Algunos ejemplos son: – Un edificio de oficinas que alquilas a otra persona y pagas mensualmente; – Tus empleados; – Tus clientes (y sus datos).

Propuestas de valor

  • La parte más importante del lienzo es su propuesta de valor. Una propuesta de valor es una promesa que haces a tus clientes, pero también es en lo que se basa todo tu negocio. Es lo que le hace diferente y mejor que otras empresas del mismo sector o campo.
  • Su propuesta de valor debe responder a las necesidades y deseos de su cliente objetivo (o clientes potenciales). En otras palabras, si ya sabe quiénes son las personas que quieren algo de usted, entonces piense en cómo se sienten esas personas con respecto a sí mismas, a sus problemas y a cómo pueden alcanzar sus objetivos trabajando con usted.
  • Ponte en su lugar por un momento: ¿Qué es lo que quieren? ¿Cómo les ayudará el trabajo con ellos a conseguirlo? ¿Por qué deberían elegirte a ti en lugar de a otra persona?

Relaciones con los clientes

Las relaciones con los clientes son uno de los componentes más importantes de su modelo de negocio. La relación con el cliente puede ser directa o indirecta; por ejemplo, en una empresa de tecnología se puede tener contacto directo con algunos clientes pero no con otros.

En esta sección, cubriremos tanto las relaciones directas como las indirectas con los clientes:

  • Relaciones directas con los clientes: Son relaciones en las que se interactúa directamente con los clientes para ofrecerles valor. Algunos ejemplos son las tiendas minoristas que venden productos directamente a los consumidores, o los proveedores de servicios personales, como las barberías y los salones de belleza, que ofrecen a sus clientes cortes de pelo u otros servicios.
  • Relaciones indirectas con los clientes: Son relaciones en las que se interactúa indirectamente con el cliente a través de un intermediario como una tienda de aplicaciones (que actúa como intermediario). No se interactúa cara a cara, sino que se proporciona información sobre cómo deben utilizar el producto a través de algún tipo de interfaz, como un sitio web o la descripción de una tienda de aplicaciones, y luego lo descargan en su propio dispositivo para poder utilizarlo más tarde.

Segmentos de clientes

Los segmentos de clientes son grupos de clientes que tienen un comportamiento o una necesidad similar. Los segmentos de clientes le ayudan a centrarse en su mercado objetivo y pueden utilizarse para definir diferentes tipos de clientes para cada producto o servicio que ofrece.

Los segmentos de clientes pueden dividirse en las siguientes categorías:

  • Geográfica: los clientes que viven en distintas regiones tienen probablemente necesidades diferentes.
  • Demográficos: los clientes de edad, sexo, nivel educativo, etc., pueden tener necesidades y preferencias similares (por ejemplo, los baby boomers frente a la generación X o la generación Y).
  • Psicográficos: los clientes con actitudes similares hacia una situación concreta (por ejemplo, los enamorados frente a los solteros) también pueden tener necesidades y preferencias similares.

Canales

Un canal es la forma de hacer llegar su producto a sus clientes. Es el camino que tomas para comercializar, y puede ser muchas cosas: hay canales directos como Amazon e Indiegogo, canales indirectos como Ikea y Alibaba, así como tiendas físicas (como Best Buy o Target).

Para elegir un canal para su empresa, piense en los lugares donde sus clientes pasan la mayor parte de su tiempo en línea. Esto ayudará a determinar qué plataformas son las mejores para el marketing y las ventas. Por ejemplo, si la mayoría de las personas que utilizan Instagram también compran productos en Pinterest -y no son muchos los consumidores que acuden a ambos lugares-, eso podría ser un indicio de que Pinterest puede funcionar mejor que Instagram a la hora de conducir el tráfico de vuelta a tu sitio web o a la fachada de tu tienda.

Estructura de costes

El coste de los bienes vendidos (COGS) es el coste en el que se incurre para producir y entregar su producto o servicio. El COGS incluye todos los costes directos asociados a la producción de su producto o a la prestación de su servicio, incluyendo:

  • El coste de las materias primas
  • Gastos generales de fabricación fijos, como el alquiler y los servicios públicos
  • Costes laborales directos, como los salarios pagados directamente a los trabajadores de la fábrica que elaboran el producto

Flujos de ingresos

La sección de flujo de ingresos de su lienzo es donde comenzará a identificar cómo planea exactamente generar ingresos. Aquí es también donde podrá empezar a trazar la cantidad de dinero que espera ganar y la forma en que su negocio obtendrá beneficios.

Las siguientes preguntas son útiles a la hora de considerar este paso:

  • ¿Cómo voy a cobrar? ¿Qué necesito de mis clientes para que me paguen? Por ejemplo, si está vendiendo espacio publicitario en su sitio web, ¿qué servicios específicos necesitan de su campaña publicitaria para que paguen por adelantado (como los servicios de diseño o la redacción) o al final de cada mes (como las palabras clave de SEO)?
  • ¿Cuál es el valor de mis servicios? Es importante que el punto de precio que elijas refleje el valor que los clientes dan a lo que obtienen al hacer negocios contigo; esto significa investigar los precios de los competidores, así como mirar hacia atrás en los datos históricos de empresas similares (por ejemplo, si había dos empresas que ofrecían productos similares antes, pero una quebró…) Además, considera si hay otros factores (como la ubicación) que podrían afectar a las decisiones de precios de los clientes potenciales; ¡quizás la proximidad sí importa al considerar los valores comparativos entre dos opciones!

Un modelo de negocio es una buena manera de pensar en cómo funciona su empresa.

Un modelo de negocio es una buena manera de pensar en cómo funciona su empresa. Tener uno puede ayudarte a:

  • Identificar las actividades clave que componen su negocio, y cuándo se producen
  • Comprender los recursos necesarios en cada etapa del proceso
  • Vea dónde puede haber oportunidades de mejora.

Conclusión

Esperamos que esta entrada del blog te haya dado una comprensión más profunda de los modelos de negocio y de cómo pueden ayudarte a planificar tu startup. Si quieres llevar tu modelo de negocio aún más lejos, hay muchos recursos con más información sobre cómo desarrollar uno para ti o para tu empresa.