Tanto si se trata de un pequeño negocio como de una gran empresa, es importante contar con un embudo de ventas. Un embudo de ventas es esencialmente un proceso que le ayuda a generar clientes potenciales, convertirlos en clientes y aumentar los ingresos. He aquí cinco pasos que le ayudarán a establecer un embudo de ventas eficaz:

Crear una persona compradora

El comprador persona es una representación ficticia de su cliente ideal. Le ayudan a comprender quién es su mercado objetivo y cuál es la mejor manera de llegar a él, lo que a su vez le ayuda a crear contenidos que se ajusten a sus necesidades.

A continuación, le explicamos cómo crear personas compradoras para su empresa:

  • Defina las características de su cliente (o clientes) ideal. Piense en qué tipo de personas son más propensas a comprarle y por qué. ¿Qué quieren? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven? ¿Qué educación tienen? ¿Cuánto dinero gana cada persona al año, por término medio? Estos detalles pueden ayudar a determinar la forma en que se comercializa, y su eficacia.
  • Cree varias versiones diferentes de estas características en función de distintos factores como el sexo o la ubicación. Por ejemplo, si tratamos de vender suplementos para la salud en línea, una persona puede ser una mujer de 40 años que vive en Nueva York, mientras que otra puede ser un hombre de 30 años que vive en San Francisco; ambos pueden tener la misma cantidad de ingresos, pero necesidades muy diferentes a la hora de decidir qué tipo de suplemento les conviene más, por lo que necesitamos dos “personas compradoras” distintas si queremos que nuestro proceso de embudo de ventas se realice correctamente.

Reduzca su mercado objetivo

Ahora que ha definido su cliente ideal, es el momento de definir su mercado objetivo. Esto significa que hay que limitar el número de personas a las que se quiere servir. Debe ser capaz de responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Quiénes son mis clientes?
  • ¿Cómo son sus datos demográficos? (Edad, sexo, ubicación)
  • ¿Por qué deberían comprarme a mí en lugar de a un competidor? (¿Qué problema les estoy resolviendo y cómo mi producto/servicio lo resuelve mejor que los productos o servicios de la competencia?)
  • ¿Cuánto dinero ganan de media al mes? (Esto ayudará a determinar el precio).

Generación y optimización de clientes potenciales

La generación de clientes potenciales es la parte más importante de su embudo de ventas, porque sin ella no tendrá ningún cliente potencial con el que trabajar.

Las estrategias de generación de clientes potenciales incluyen:

  • Publicidad de pago – Anuncios que aparecen en las páginas de resultados de búsqueda y en otros sitios
  • Optimización orgánica de los motores de búsqueda (SEO) – Optimización de su sitio web para los motores de búsqueda de modo que aparezca en los primeros lugares de las búsquedas pertinentes
  • Marketing de contenidos – Crear contenidos como artículos, vídeos y podcasts que la gente quiera leer/ver/escuchar

Cree un viaje de nutrición

Puede crear un viaje de nutrición personalizado para cada cliente utilizando la información y los datos que ha recopilado sobre ellos. Esta experiencia personalizada le ayudará a crear confianza con su público y a fomentar su interés por lo que vende.

Para empezar, piense en cómo se podría personalizar cada etapa del proceso de compra:

  • Investigar: ¿Qué información necesitan los clientes? ¿Dónde quieren encontrarlo? ¿Cómo pueden obtener rápidamente las respuestas que necesitan?
  • Consideración: ¿Cómo puede llegar a ellos en el momento justo para que tomen una decisión de compra o avancen en otra parte de su viaje con su marca o producto?
  • Compra: ¿Cuándo se sienten los clientes lo suficientemente seguros de su relación con su empresa (y su misión) como para hacer una inversión como ésta?
  • Automatización del marketing: Recoge y almacena datos de múltiples fuentes, como canales de redes sociales, sitios web, campañas de correo electrónico, etc., y utiliza esta información para crear campañas altamente orientadas y diseñadas específicamente para prospectos individuales en varias etapas del proceso del embudo.
  • Gestión de la relación con el cliente (CRM): Crea “entrenadores” que se encarguen de ayudar a los nuevos prospectos a través de un proceso de incorporación para que se sientan bienvenidos y cómodos cuando interactúen con otros miembros del equipo dentro de los equipos de ventas o departamentos fuera de las plataformas de automatización de marketing como HubSpot CRM que incluye Salesforce.

Utilice sus datos para mejorar el rendimiento

A medida que crezca su negocio y construya su embudo de ventas, es importante utilizar los datos para entender cómo está funcionando su experiencia de cliente.

  • Utilice los datos para mejorar el rendimiento de sus campañas de marketing.
  • Utilice los datos para identificar las áreas en las que los clientes abandonan en determinadas partes del proceso de venta y, a continuación, aborde esos problemas de frente ajustando los procesos o las características del producto.
  • Si un representante del servicio de atención al cliente tiene problemas para cerrar tratos y no está generando nuevos contactos y ventas con la frecuencia que debería, analice más detenidamente qué es lo que está fallando e intente solucionarlo.

Un embudo de ventas puede ayudarle a generar más y mejores clientes potenciales y a aumentar los ingresos.

Un embudo de ventas es una estrategia de marketing y ventas que le ayuda a generar más clientes potenciales, convertirlos en clientes y aumentar sus ingresos. Un proceso de embudo de ventas exitoso puede dividirse en cinco pasos:

  • Dirigirse a las personas adecuadas con el mensaje correcto
  • Llamar la atención de su cliente potencial con una oferta convincente o un regalo (es decir, conseguir que actúe)
  • Construir una relación a través de los correos electrónicos y las redes sociales en la que se genere confianza proporcionando contenido de valor añadido que resuelva sus problemas o les dé nuevas ideas sobre cómo podría funcionar algo para ellos
  • Conseguir que se comprometan con tu oferta haciendo un seguimiento con correos electrónicos hasta que estén preparados para comprar lo que vendes (es decir, superar la resistencia)

5 – Cerrar la venta

Conclusión

En conclusión, el proceso del embudo de ventas es una gran herramienta para utilizar en su negocio. Le ayudará a crear más clientes potenciales, a convertirlos en clientes potenciales y a aumentar sus ingresos al mismo tiempo.